Reklamace

Co dělat, když chcete po doručení řešit:

1) Reklamovat rozbité zboží vlivem přepravy

V případě poškození zásilky a podepsání řidiči převzetí zásilky bez poškození, neprodleně kontaktujete dopravce. Reklamace poškození přepravou je možné reklamovat do 24 hodin od převzetí u všech přepravců. Na pozdější reklamace nebude bráno zřetel a je automaticky zamítnuta ze strany přepravců jako způsobená příjemcem po převzetí zásilky.

2) Reklamovat dodání špatného nebo chybějícího zboží:
Odpovězte na tento email a nafoťte daňový doklad ( malá A5 v každém balíčku) a zboží, které Vám přišlo a popište stručně závadu / problém. Pokud nám to chcete sdělit telefonicky, vzhledem k množství telefonátu budete stejně odkázání na sepsání emailu z důvodu, abychom měli vše písemně a mohli Váš problém ihned řešit a nemohli nevyřídit v případě, že bude v jednu chvíli na reklamační oddělení více požadavků. Reklamace se snažíme řešit v co nejkratším termínu.

3) Vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě
Zboží nesmí jevit známky použití a musí být v co nejlepším stavu a obalu. Zboží řádně zabalte a vložte do balíčku kopii dokladu a průvodní dopis s číslem účtu, na které mají být vráceny peníze zpět. V případě, že nebude v balíčku řádně popsáno, bude situace řešena až ve chvíli, kdy budou k dispozici všechny potřebné podklady zaslané na email reklamace@vpcentrum.eu

4) Reklamace zboží z důvodu projevení závady
Zboží řádně zabalte s průvodním dopisem s popisem závady a kopií objednávky. Vše musí být řádně popsáno v balíčku. Zboží z popisem v balíčku je vyřizováno přednostně. V případě, že nebude v balíčku reklamace sepsána, bude situace řešena až po její následném doplnění na email reklamace@vpcentrum.eu. To může lhůtu reklamace prodloužit.